TELiA
Ne laissez plus le téléphone interrompre
votre activité
Chaque appel est traité de façon professionnelle, sans interruption
TeliA assure un accueil constant et structuré, tout en laissant vos équipes concentrées sur leur cœur de métier.
« Bonjour, j’appelle pour un point sur mon dossier, est-ce que je peux parler à la personne en charge ? »
Le téléphone est devenu un coût invisible.
Dans beaucoup d’entreprises et de cabinets, le téléphone :
- closeCoupe la concentration plusieurs dizaines de fois par jour
- closeMobilise des profils qualifiés pour des demandes simples ou mal orientées
- closeGénère une pression permanente (« il faut répondre »)
- closeDonne une mauvaise image quand personnes ne décroche
Résultat : des équipes interrompues, des appels perdus, et aucune donnée exploitable.
La solution TeliA
TeliA n’est pas un serveur vocal.
C’est un agent IA conversationnel, conçu pour travailler comme un assistant d’accueil, selon vos règles métier.
- checkAccueil téléphonique naturel, sans menu interminable
- checkQualification intelligente des appels
- checkOrientation vers la bonne personne ou le bon canal
- checkPrise de messages structurés
- checkFonctionne même hors horaires d’ouverture
Exemples d'utilisation concrète
Découvrez comment TeliA répond à vos besoins pour gérer vos appels entrants au quotidien
Accueil et Filtrage
TeliA répond aux appels entrants, identifie le motif et filtre les sollicitations non prioritaires.
Qualifaction
Nom, entreprise, objet de l’appel, degré d’urgence : tout est structuré automatiquement
Orientation intelligente
Appel transféré, message envoyé, ou redirection vers un formulaire ou un email selon vos règles.
Comment TeliA s'intègre dans votre organisation ?
Paramétrage
Nous définissons avec vous : vos horaires, vos règles de priorisation, vos scénarios d’appel.
Analyse IA
TeliA comprend l’appelant, son besoin et son contexte.
Décision
L’agent applique vos règles métier (transfert, message, redirection).
Résultats obtenus
Vous recevrez uniquement les appels ou messages utiles, structurés et exploitables.
Ces automatisations ne remplacent pas vos équipes : elles leur évitent les interruptions inutiles.
Découvrez ce que nous pouvons automatiser.
Accueil téléphonique intelligent
Un agent IA conçu pour gérer vos appels entrants sans perturber votre organisation.
Qualification des demandes entrantes
Chaque appel est qualifié automatiquement avant d’être transmis.
Routage vers les bons interlocuteurs
Les appels sont orientés vers la bonne personne ou le bon canal.
Création de messages structurés
Les messages sont restitués de façon claire, complète et exploitable.
Historique et traçabilité des appels
Chaque appel est historisé pour un suivi simple et fiable.
Intégration avec vos outils existants (email, CRM...)
TeliA s’intègre à votre environnement de travail existant.
Une tarification simple, transparente et accessible à tous
Un prix fixe mensuel en fonction de vos volumes d’appels entrants pour accéder à toute l’intelligence de TeliA
TELiA
Agent IA d’accueil téléphonique
Solution de gestion de vos appels complète pour votre entreprise ou votre cabinet
à partir de 149€*
Par mois HT
- checkAgent IA dédié à votre entreprise ou cabinet
- checkParamétrage initial
- checkMaintenance, évolutions et ajustements inclus
- checkSuivi des volumes
- checkSupport Firmin
* Le tarif dépend du volume d'appels et des règles métier à mettre en place
* Le tarif dépend du volume d'appels et des règles métier à mettre en place
Prêt à reprendre le contrôle
de vos appels entrants ?
Découvrez comment TELiA, agent IA d’accueil téléphonique by Firmin, peut s’intégrer concrètement dans votre organisation, sans perturber vos équipes.